Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara BotConnector, yang dioperasikan oleh PT Bico Inovasi Digital, perusahaan yang berkedudukan di Indonesia, menangani informasi saat Anda menggunakan botconnector.id, Web App, BCCLI, Developer API, Local AI, dan BotConnector Cloud.

1. Informasi yang kami proses

Tergantung fitur yang digunakan, kami dapat memproses:

informasi akun seperti email, nama tampilan, catatan autentikasi, dan pengaturan akun;
prompt, pesan chat, file, gambar, audio, code, atau konten lain yang Anda kirim;
output AI dan state percakapan bila diperlukan untuk fitur chat tersimpan;
penggunaan API, model yang dipilih, penggunaan token/karakter/media, request ID, timestamp, dan billing ledger;
informasi teknis seperti alamat IP, browser atau jenis client, log keamanan, catatan error, dan telemetry layanan;
permintaan dukungan dan komunikasi;
metadata transaksi seperti status pembayaran, jumlah, mata uang, ID transaksi processor, refund, dan referensi pajak/invoice.

Kami tidak perlu menerima nomor kartu pembayaran lengkap jika checkout diproses oleh payment processor eksternal yang didukung.

2. Cara kami menggunakan informasi

Kami memproses informasi untuk:

membuat dan mengamankan akun;
memberikan inferensi AI dan fitur aplikasi yang diminta;
merutekan permintaan cloud ke provider AI yang didukung;
menyediakan Local AI dan fungsi perangkat terhubung;
mengukur penggunaan Free Starter dan PAYG;
mencegah penyalahgunaan, fraud, penyalahgunaan kredensial, dan insiden keamanan;
troubleshooting dan peningkatan keandalan;
memberikan dukungan;
menjaga catatan billing, pajak, sengketa, dan kepatuhan jika diperlukan.

3. Local AI

Saat Anda secara eksplisit menggunakan mode Local AI yang didukung, inferensi dirancang untuk berjalan melalui runtime lokal pada perangkat Anda, bukan BotConnector Cloud.

Beberapa fungsi pendukung tetap dapat membutuhkan akses jaringan, seperti autentikasi akun, penemuan atau download model, update software, atau fitur khusus cloud. Sebelum memulai inferensi, periksa antarmuka runtime untuk memastikan apakah targetnya lokal atau cloud.

4. BotConnector Cloud dan provider AI

Saat menggunakan BotConnector Cloud, konten yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan dapat dikirim ke infrastruktur BotConnector dan ke model vendor atau inference provider yang digunakan untuk permintaan tersebut.

Kami berupaya mengirim hanya informasi yang diperlukan untuk menjalankan operasi yang diminta. Pemilihan provider dapat berubah berdasarkan ketersediaan model, keandalan, kemampuan yang didukung, dan kebijakan routing.

Jangan mengirim informasi yang sangat sensitif kecuali Anda yakin mode eksekusi yang dipilih sesuai untuk data tersebut.

5. File dan konten yang dihasilkan

File yang diunggah untuk chat, analisis dokumen, pemrosesan code, atau workflow multimedia dapat disimpan atau dicache selama waktu yang secara wajar diperlukan untuk menjalankan fitur, mempertahankan fungsi percakapan, mencegah penyalahgunaan, atau memenuhi pengaturan akun.

Jika suatu fitur dinyatakan bersifat sementara, kami berupaya menghapus artefak pemrosesan sementara sesuai lifecycle fitur tersebut. Konten tersimpan dapat tetap ada sampai dihapus, kedaluwarsa, atau dihapus sesuai perilaku produk dan kewajiban hukum.

6. Pembayaran

Jika checkout berbayar tersedia melalui DOKU, DOKU memproses informasi pembayaran berdasarkan kebijakan privasinya sendiri. BotConnector menerima informasi transaksi yang diperlukan untuk mengaktifkan penggunaan layanan, rekonsiliasi pembayaran, dukungan, dan catatan billing internal.

BotConnector tidak menggunakan payment processing untuk membuat dompet keuangan yang dapat dipindahtangankan. Saldo PAYG merupakan hak penggunaan layanan BotConnector AI.

Kami dapat menggunakan cookie esensial atau penyimpanan serupa untuk autentikasi, keamanan, preferensi bahasa, dan operasi layanan. Analytics opsional, jika diaktifkan, harus mengikuti persyaratan consent yang berlaku.

8. Dasar dan tujuan pemrosesan

Tergantung lokasi Anda, pemrosesan dapat didasarkan pada pelaksanaan kontrak dengan Anda, kepentingan yang sah untuk mengoperasikan dan mengamankan layanan, pemenuhan kewajiban hukum, atau consent jika consent diwajibkan.

9. Pembagian informasi

Kami dapat membagikan informasi hanya sejauh secara wajar diperlukan kepada:

model vendor dan inference provider AI yang digunakan untuk memenuhi permintaan cloud;
provider hosting, database, keamanan, email, observability, dan infrastruktur;
payment processor atau Merchant of Record untuk transaksi berbayar;
penasihat profesional atau otoritas jika diwajibkan hukum;
penerus dalam pengalihan bisnis yang sah, dengan perlindungan yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi kepada pengiklan.

10. Pemrosesan internasional

Provider cloud dan pembayaran dapat memproses informasi di negara selain negara Anda. Jika diwajibkan, kami mengandalkan perlindungan atau mekanisme kontraktual yang berlaku bagi provider dan yurisdiksi terkait.

11. Retensi

Kami menyimpan informasi hanya selama secara wajar dibutuhkan untuk tujuan pengumpulan, fungsi akun, keamanan, rekonsiliasi billing, penanganan sengketa, kewajiban pajak/akuntansi, atau kepatuhan hukum.

Retensi ditentukan menurut kategori dan tujuannya: data akun dan percakapan tersimpan dipertahankan selama diperlukan untuk fitur akun atau sampai permintaan penghapusan yang didukung diproses; file sementara dan artefak pemrosesan mengikuti siklus fitur terkait; catatan autentikasi, keamanan, dan diagnostik disimpan seperlunya untuk investigasi insiden serta pencegahan penyalahgunaan; catatan transaksi, pajak, pengembalian dana, dan sengketa dipertahankan untuk memenuhi kewajiban yang berlaku. Periode tepatnya dapat berbeda menurut jenis catatan dan kewajiban hukum; hubungi dukungan untuk menanyakan periode serta status penghapusan. Penonaktifan akun bukan penghapusan akun.

Untuk meminta penghapusan akun, gunakan Formulir Penghapusan Akun dan nyatakan secara jelas bahwa Anda meminta penghapusan akun BotConnector beserta data pribadi terkait. Kami mungkin perlu memverifikasi kepemilikan akun dan menjelaskan catatan yang secara sah harus dipertahankan beserta alasannya. Proses belum dianggap selesai sampai data terkait dihapus, kecuali yang wajib dipertahankan.

Aplikasi native BotConnector (iOS, iPadOS, dan Android)

Aplikasi native BotConnector untuk iOS, iPadOS, dan Android dirancang dengan prinsip kontrol dan privasi pengguna:

Izin perangkat: Izin diminta hanya saat fitur terkait digunakan: kamera (mengambil foto untuk dilampirkan), pustaka foto (memilih foto atau gambar untuk dilampirkan), mikrofon (input suara), dan jaringan lokal / Local Network (menyambung ke server AI di jaringan lokal pengguna sendiri, misalnya Ollama atau LM Studio).
Penggunaan tanpa akun (mode tamu): Aplikasi dapat digunakan tanpa masuk ke akun (mode tamu). Dalam mode tamu, percakapan dan model lokal tetap berada sepenuhnya di perangkat Anda. Tanpa akun, tidak ada data yang dikirim ke BotConnector.
Penyimpanan percakapan dan gambar: Riwayat percakapan disimpan secara lokal di perangkat Anda (database lokal). Sinkronisasi percakapan ke akun bersifat opsional dan hanya mencakup teks. Gambar yang dibuat disimpan secara lokal di perangkat Anda.
Kunci API mandiri (BYOK): Kunci API milik pengguna sendiri (BYOK untuk provider AI atau pencarian web) disimpan di Keychain (iOS/iPadOS) atau Keystore (Android) perangkat. Kunci tersebut dikirim hanya ke provider yang dipilih pengguna, dan tidak pernah dikirim ke BotConnector.
Model lokal dan Hugging Face: Model lokal diunduh dari Hugging Face atas persetujuan pengguna dan berjalan langsung di perangkat. Token Hugging Face (opsional) disimpan di perangkat Anda.
Akun BotConnector: Jika Anda masuk dengan akun BotConnector, data akun seperti email, nama tampilan, paket, dan saldo diambil dari server. Pesan dan file yang dikirim ke model cloud diproses oleh penyedia AI sesuai dengan ketentuan pemrosesan cloud pada Kebijakan Privasi ini.
Penghapusan akun: Penghapusan akun dapat dilakukan langsung di dalam aplikasi melalui menu Pengaturan > Hapus akun (atau melalui Formulir Penghapusan Akun), dengan langkah konfirmasi yang tertulis; proses ini menghapus akun dan data pribadi terkait sebagaimana dijelaskan pada bagian Retensi di atas.
Tautan hukum dan bantuan: Tautan ke Kebijakan Privasi, Ketentuan Layanan, dan Bantuan tersedia langsung di dalam menu Pengaturan aplikasi.

12. Keamanan

Kami menggunakan pengamanan teknis dan organisasional yang sesuai dengan layanan, termasuk transport HTTPS, access control, pemisahan secret, validasi request, monitoring layanan, dan kontrol isolasi akun. Lihat Keamanan untuk informasi lebih lanjut.

Tidak ada layanan internet yang dapat menjamin keamanan absolut.

13. Pilihan dan hak Anda

Tergantung hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, keberatan, atau portabilitas data pribadi.

Anda juga dapat menghapus atau mengelola konten akun yang didukung melalui kontrol produk yang tersedia. Catatan tertentu mungkin perlu dipertahankan untuk alasan hukum, keamanan, billing, atau sengketa.

Gunakan Dukungan BotConnector untuk permintaan privasi.

14. Anak-anak

BotConnector tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak apabila consent orang tua atau dasar hukum lain diwajibkan dan belum diperoleh.

15. Perubahan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini mengikuti perubahan layanan, provider, atau persyaratan hukum. Versi dan tanggal terbaru akan tetap dipublikasikan di sini.

16. Kontak

Untuk pertanyaan privasi atau permintaan data, Anda dapat menghubungi kami melalui email di admin@botconnector.id atau melalui Dukungan BotConnector.

PT Bico Inovasi Digital, Jl. Cihampelas No. 201A, RT 001/RW 002, Kelurahan Cipaganti, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, Jawa Barat 40131.